Q1. 注文方法は?
下記の図《本の検索からご注文まで》をご参照下さい。
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バスケット
ご希望の本が見つかったらバスケットに入れてください。
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注文手続き
1.バスケットの中身確認
バスケットの中身や追加や削除
冊数の変更をしてください。
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2.お客様情報入力
お名前等入力
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3.支払方法・受取方法
クレジットカード払い・国内宅配便
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4.注文確定
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Q2. 商品の検索方法は?
各画面上側の検索右側ボックス部分(ここへ・・・入力して下さい)に書名・著者名・キーワード・ISBN等を入力して検索ボタンをクリックしてください。
- 書名の一部、書名(全角カタカナ)・著者名の一部、著者名(全角カタカナ)でも検索いただけます。
- キーワードは本の内容の手がかりになる言葉を入力してください。書誌内容にその言葉が含まれる商品が表示されます。
- ISBNはISBNコードをハイフンなしで入力してください。例えばISBN978-4-09-386196-0の場合、13桁 9784093861960 を入力して検索ボタンをクリックしてください。なお数字の最後の部分(チェックデジット)がXの場合Xは半角大文字としてください。
- 検索後、表示された商品の装丁またはタイトルをクリックすると、その商品の詳細情報を確認できます。
※ 発売前の商品の検索は出来ません。発売後より検索可能となります。
Q3. 注文できる商品と在庫は?
小学館・照林社・小学館集英社プロダクション・祥伝社発行の雑誌(バックナンバー)・書籍・文庫・コミックスなど在庫が“あり”と表示されている商品をご注文いただけます。在庫が“なし”と表示されている商品はご注文いただけません。ただし書店に在庫がある場合もございますので、お近くの書店にお問合せ下さい。
在庫が“あり”と表示されている商品でも次回のアクセス時に在庫“なし”の表示になってしまう場合があります。その場合は申し訳ございませんがご注文いただけません。また反対に在庫が“なし”と表示されていても次回アクセス時に在庫“あり”の表示となる場合もあります。
※ 在庫が“あり”と表示されている商品をご注文確定していただいた後でも商品を手配できない場合がございます。その場合はBOOK SHOP 小学館よりご連絡いたします。予めご了承下さい。
注文数について
同一書名の注文数は最大
書籍・・・5冊
雑誌・・・2冊
までお受けいたします。
予約について
発売前商品の予約受付は行っておりません。発売後よりお取り扱いいたします。
雑誌定期購読について
雑誌定期購読のホームページよりお申し込みください。
https://skygarden.shogakukan.co.jp/sol/magazines/
Q4. 注文状況・内容を確認したいのですが? (確認メールが届かないのですが?)
【注文確定】ボタンをクリックした後、BOOK SHOP 小学館よりご注文確認のメールをお送りいたします。ご注文確認のメールが届かない場合は、ご注文が正しく出来ていない可能性もございます。まずはメールの内容をご確認下さい。またメールが届かない場合などメール内容を確認できない場合は
BOOK SHOP 小学館(カスタマーサービスセンター)へお問合せ下さい。
PC・タブレット・携帯電話等のメール受信設定に制限を行っている場合、BOOK SHOP 小学館よりの確認メール等が届かないことがございます。
送信元アドレス: info@sho-ps.co.jp よりのメールは受信出来るよう設定をお願いいたします。
設定方法につきましては、お使いのPC・携帯会社等へお問い合わせ下さい。
Q5. 注文をキャンセルしたいのですが?
【注文確定】ボタンのクリック後は、キャンセルはできません。注文内容をよくお確かめのうえ、【注文確定】ボタンをクリックしてください。BOOK SHOP 小学館側のトラブル等、やむを得ない理由によるキャンセルは、至急
BOOK SHOP 小学館(カスタマーサービスセンター)までご連絡ください。その際、注文番号、お名前等をお知らせください。なお、ご連絡のタイミングによってはキャンセルできない場合があります。予めご了承ください。
Q6. 追加で注文をしたいのですが?
ご注文確定後は、支払い方法、受取方法、冊数、注文商品の変更は出来ません。追加はあらためてご注文下さい。
Q7. 返品・交換したいのですが?
代金お支払い後の返品・交換についてはお断りいたします。
お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合は、至急
BOOK SHOP 小学館(カスタマーサービスセンター)までご連絡ください。BOOK SHOP 小学館の負担で交換いたします。
造本・輸送には十分注意しておりますが、BOOK SHOP 小学館でご購入された商品に汚損、落丁・乱丁(本のページの抜け落ちや順序の間違いなど)がありましたら、お手数ですが、商品名と状態をご明記のうえ、
BOOK SHOP 小学館(カスタマーサービスセンター)にお知らせください。交換方法等をご連絡させていただきます。
Q8. 電話やFAXで注文したいのですが?
小学館P. S(パブリッシング・サービス)通販をご利用下さい
TEL(フリーダイヤル)0120-494-656
FAX(フリーダイヤル)0120-464-290
Q9. ギフトとして利用したいのですが?
お客様情報、入力画面のお届け先にギフト先を入力して下さい。ただしプレゼント包装でのお届けは出来ません。
※お支払い方法はクレジット払いのみのお取り扱いとなります。
Q10. 海外から注文したいのですが?
BOOK SHOP 小学館では海外への配送はお取り扱いしておりません。日本国内のみの配送となっております。お届け先が国内であればご注文いただけます。ただし、ご注文確定のメールなどはすべて日本語での対応となります。
Q11. バスケットに商品が入らない、注文できないのですが?
“エラー、Cookie(クッキー)の設定について”をご確認下さい。
Q12. エラー、Cookie(クッキー)の設定がわからない?
お客様のセキュリティ確保の為、最新バージョンのブラウザをご使用ください。また一部旧バージョンのお客様はSSL等使用しているページへログインできない場合がございます。
「バスケットに入れる」をクリックしたのに入っていない場合など下記のいずれかをクリックしてください。なお、他のブラウザをご使用の場合や、クッキーの設定後もご登録・ご注文できない場合は、ご使用のPC、OS、ブラウザ、バージョン等をご明記のうえ、
BOOK SHOP 小学館(カスタマーサービスセンター)にお問い合わせください。
●Edge をご使用の場合
●Internet Explorer をご使用の場合
●Chrome をご使用の場合
●Firefox をご使用の場合
●Safari をご使用の場合
Q13. 配達日指定をしたい?
配達日のご指定は出来ません。詳しい支払方法・受取方法に関しましては、ご利用ガイド
「支払方法・受取方法について」をご確認ください。
Q14. メールが文字化けしている?
BOOK SHOP 小学館の登録をする際に、お名前やご住所に旧漢字・拡張漢字や、特殊文字を使用された場合、BOOK SHOP 小学館からお送りする登録確認メールや、ご注文確認メールが文字化けする場合がありますので、下記のような文字は使用しないでください。
1. 旧漢字・拡張漢字
﨑 髙 靑 黑 羽 神
など、「崎」「高」「青」「黒」「羽」「神」で代用してください。
2. 特殊文字
@ A B
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ
㌦ ㌍ ㎡ ㍻ № ℡ ㊤ ㊥ ㊦ ㈱ ㍼
など、○で囲まれた数字、ローマ数字、単位や略号は使用しないでください。
Q15. 問合せをしたい?
問い合わせの内容により、窓口が異なりますので
こちらをご確認ください。
なお、BOOK SHOP 小学館管理運営は下記が行っております。
株式会社小学館パブリッシング・サービス
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-15
Q16. 個人情報の保護についてはどうなっているのか?
以下BOOK SHOP 小学館のプライバシーポリシーをご確認下さい。
●個人情報をお聞きする場合
BOOK SHOP 小学館(以下、当ショップといいます。)は、以下のような場合に、お客様の個人情報をお尋ねする場合があります。
- 当ショップが取り扱う雑誌
- 書籍
- コミック、その他商品のご注文
- 各種アンケート調査へのご回答
- 各種懸賞、プレゼント、コンテスト、展示会、後援会、サイン会などのイベントへのご応募
- 各種会員サービスへのお申し込み、ご登録
- その他
●個人情報の利用
当ショップにご提供いただいた個人情報は、以下のような目的で利用いたします。
- ご登録またはお申し込みいただいたサービスなどを提供するために
- ご注文またはご応募いただいた商品などをお届けするために
- 上記を行ううえで必要な情報の確認やご案内のために
- アンケートやイベントなどにご協力
- ご参加いただいた方に結果などを報告するために
- ダイレクトメール、ファックス通信、電子メール配信などを提供するために
- 当ショップのサービス改善、新しいサービスの開発のために
●個人情報の保守管理について
ご提供いただいた個人情報は、法令に定めのある場合をのぞいて、お客様の事前のご承諾がない限り、提供された目的以外の用途に、あるいは提供された目的範囲をこえてこれを使用いたしません。
また個人情報は以下の項目に該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
- お客様が、開示・提供に同意されている場合
- 個人を特定できない統計データとして開示
- 提供する場合
- 有料サービスのご利用や、商品注文などに伴うクレジットカード等の決済手続きに際して、お客様の銀行口座やクレジットカード等の正当性を金融機関、カード会社などに確認する場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合この委託先については、当ショップが信頼すると判断した第三者に限り、また当社同様に個人情報が保護されるよう、適切な措置をとるものとします。
●個人情報の確認・訂正・削除について
ご提供いただいた個人情報は、その内容や利用目的の確認を希望される場合には、法令の定めのある場合を除き、お客様ご自身であることが確認でき次第、ご確認いただけます。
ご確認の結果、個人情報に誤りまたは変更点などがあった場合には、お客様ご自身で訂正・削除いただけます。第三者に委託している場合も、速やかに同じ措置を講じます。
個人情報の登録を削除すると、ご利用・ご購入などできないサービスや商品もありますので、予めご了承ください。
●Cookie (クッキー) の利用について
当ショップでは、以下の様な目的で Cookie (クッキー) を利用することがあります。クッキーとは、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小さな情報で、お客様のPCのディスクにファイルとして格納されるものです。お客様のPCに保存されたクッキーを当サイトのウェブサイト側で読みとり、繰り返し訪れるお客様に対して効率よくサービスを提供することができるようにするのが、クッキー使用の主な目的です。なお、クッキーによりお客様個人が識別されることはありません。
●Cookie (クッキー) を使用する目的は、以下のとおりです。
- お客様が使用されているPCを識別し、お客様がどのページを訪れたかなどを把握するため。
- 当ショップの内容やウェブ上のサービスを、お客様が更に満足していただけるように改良したり、お客様個々のご利用にあわせてカスタマイズしたりするため。
- クッキーの利用により得られた情報を統計的に処理し、資料として使用するため。
- お客様ご自身がご使用のブラウザの設定を変更することによって、このクッキーの自動受け取りを拒否することができます。ただし、クッキーなしでは内容に制限が生じるサービスや、利用できないサービスもありますので、あらかじめご了承ください。
●外部へのリンクにともなう個人情報の扱いについて
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SSL(Secure Socket Layer)は世界中で最も多く使われているセキュリティシステムで、個人情報を暗号化して第三者が内容を見ることを不可能にする技術です。当サイトではベリサインのSSLサーバー証明書を使用して、個人情報やクレジット決済を保護しております。安心してご利用ください。
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- SSLの必要性
お客様の大切な個人情報のデータの盗聴や改ざんを防止する為、SSLを使用し安全に情報を送受信する必要があります。
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