オフィスは電話、会議、手紙…間違い敬語でいっぱい！
厳選119問で正しい日本語がサクサク身につく

◎以下の文章は、間違いがそれぞれ3箇所あります。わかりますか？（答は本文をご覧ください！）
＜クレームの電話を受けたとき＞
かなりご迷惑をおかけしたみたいで、申し訳ございません。そのときの状況を詳しく聞きたいのですが……。
＜年賀状＞
早々に年賀状をいただき、ありがとうございます。年末から夫の実家にうかがっており、元旦の夜に戻ってまいりました。心ならずもごあいさつが遅れましたこと、お詫び申し上げます。

その言葉使いで、本当に大丈夫？
正しい知識が、クイズ形式で楽しく身につきます。
1　社外の人からの電話
不在の電話／名乗らない電話／上司の奥さまとの電話／電話を取り次ぐ／電話の声が聞き取りにくい／お客さまのお宅に電話をする／取引先の会社に電話をする／クレームの電話を受けたとき
2　お客さまとの会話
名刺交換／お客さまと上司の紹介／お客さまを上司に取り次ぐ／お客さまとの直接の対話／お客さまを訪問する
3　上司との会話
社内にて／宴会で／上司にご馳走になったとき／上司に電話をする／上司宅に電話をする
4　先輩との会話
社内にて／プライベートな話題
5　書き言葉の敬語
手紙の敬語／お中元・お歳暮のお礼／年賀状／メール／社内文書／社外文書