成功者はなぜ会話だけで人を動かせるのか？
第2弾はコミュニケーション術！

「人脈」と「人生」を変えるヒントが満載！
●ファーストクラスのお客様が持っている「傾聴力」3点セット
●話の歯車が合わないと感じたら「3つのチェンジ」
●相手に気持ちを伝える「タイムリーな笑顔」
●相手の自尊心を満たす、「依頼と相談」のフレーズとは？
●「話しやすい人」と「話しにくい人」の決定的な違いとは？
●「聞く姿勢」4つのポイント
●びっくりするくらい効果バツグンな「お礼状」の習慣
●相手をファンにしてしまう「クレーム」対処術

「愛される」「重宝される」人になれる
「人たらし」のテクニック！

VIPのコミュニケーション術は、誰もがまねできることばかり
♦ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。♦本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。♦シンプルなことばかりなので、誰にでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかりです。