そうか！　成功したかったら、成功者の真似をすればいいんだ。
CAだけが知っている、彼らの共通点とは

「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載！
●ペンを持っていないお客様はいない
●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す
●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」
●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント
●重要なのは「第2印象」
●プラスのエネルギーを受けやすい姿勢
●ファーストクラスに満ちている「成功者の顔相」とは？
●感情のコントロールができるから、パニック時も慌てない

VIPの習慣術は、今すぐ実行できることばかりです
私は日本と外資系航空会社に合計16年間、キャビンアテンダントとして勤務し、多くのVIPのサービスを担当させていただきました。
その体験を通して、ファーストクラスのお客様たちには、いくつかのシンプルな共通点があることに気づきました。それらは、すぐにまねできるものばかりですが、実行している人は少ないようです。
私自身、ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業することができました。
（本書「はじめに」より）