なぜ、あの繁盛店は
「いらっしゃいませ」
と言わないのか？

悪用厳禁！
ヒット商品の“影の仕掛け人”が教える
禁断のノウハウ

お客の心が動く言い方は、どっち？
（A）「特別価格キャンペーン　残り3日です。お急ぎください」
（B）「お客様への感謝を込めて　赤字覚悟の特別価格にてご提供」
（A）「何をお探しですか？」
（B）「鏡はこちらにあるので、使ってください」
答えは本書1章と2章に

交渉でもオフィスでも接客でも
この法則を知らないなんてもったいない！
×　ダメなお店は「限定」で煽る
○　儲かっているお店は「限定」の理由を熱く語る
×　ダメなお願いは「○○お願いします」
○　儲かるお願いは「具体的な理由と情報」を入れる
×　ダメな接客はどのお客にも「一番人気の商品ですよ」
○　儲かる接客は客のニーズを「天気の話」で見抜く