日々、接客の仕事をしている人にとって、いかにお客さまの満足度を上げるかは、大きな課題です。どのようなアイテムやスタイルを提案するか、どう対応すればよろこんでもらえるか、自分の接客に悩んだり迷ったりしている人は多いのではないでしょうか。
日本ファッションスタイリスト協会では、すでにスタイリストとして第一線で活躍している方、スタイリストを目指している方たちに必要なスタイリングスキルを高めるメソッドStyling Mapを構築しました。
Styling Mapは、人と物のマッチング「似合う」ということを、色・形・素材・内面といった切り口で、スタイリング提案のメソッドとして体系化したものです。このメソッドを学ぶことで、お客さまに最適なスタイリング提案をできるようになり、その結果、お客さまの満足度を高めることにつながります。それは、「なぜ似合うのか」「なぜ似合わないのか」を、論理的に分析・分類することによって、言葉できちんと説明ができるようになるからです。そして、お客さまと的確なコミュニケーションがとれるようになることで信頼関係を築くことにつながっていきます。
私たちは、このメソッドをスタイリストに限らず、より多くの人に活用していただきたいと思っています。生活にStyling Mapを取り入れていただき、スタイリングスキルを上げることで、コミュニケーションを円滑にして、みなさまの生活がより豊かになっていくことを願っています。
さあ、Styling Mapの扉を開けてみましょう。