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書名・著者名・ISBN		内容	価格	発売日	判型	在庫	注文
	クレームを生かすほど会社は伸びる 西山知義 ISBN：9784396111694	17坪の店から始まった「牛角」を、一大グループに育てあげた成功の秘密とは？ 西山流おもてなしの心得 ◆お客様の立場に立ち、お客様の気持ちになりきる ◆クレームはお�...	836円(税込)	2009/07/27	新書判	なし

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